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Häufige Fragen (FAQ)

» Bezahlung

Wann sind die Rechnungsbeträge zu überweisen?

Mit Erhalt der Reisebestätigung und des gleichzeitig übersandten Sicherungsscheines wird eine Anzahlung von 20% innerhalb der folgenden 14 Tage fällig.
Die Restzahlung erfolgt spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn auf unser Konto.

Ist mein Geld abgesichert?

Den EU-Bestimmungen entsprechend sind die Zahlungen unserer Kunden sowie die Rückreise zum vom Veranstalter organisierten Endpunkt der Reise im Fall einer Insolvenz durch den Veranstalter abgesichert. Sie erhalten einen entsprechenden Sicherungsschein der R+V Allgemeine Versicherung AG.

Kann man auch mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, dies ist möglich. Sollten Sie per Kreditkarte zahlen wollen, so fällt ein Aufpreis in Höhe von 3 % des Reisepreises an. Sie erhalten bei Rechnungsstellung ein entsprechendes Formular zur Mitteilung der Daten. Andernfalls können Sie diese auch bei der Onlinebuchung direkt mit eingeben.

» Leihräder

Welche Radtypen stehen zur Verfügung?

Mit einem Bestand von über 600 Leihrädern, davon 100 E-Bikes aus dem Derby Cycle Fahrradwerk, können wir eine große Bandbreite an Bedürfnissen, die Sie als unsere Leihradkunden haben, abdecken. Unsere Räder sind so konzipiert, dass sie den besonderen Erfordernissen des Radwanderns und des Verleihs entsprechen.
Wo nicht explizit anders genannt, handelt es sich bei unseren Leihrädern um sogenannte Unisex-Räder, d.h. um Räder, die für Damen und Herren gut geeignet sind.

Weiterhin stehen folgende Radtypen (je nach Verfügbarkeit) zur Verfügung:
• Unisex-Räder mit Nabenschaltung & Rücktritt (z.B. Kalkhoff)
• Unisex-Räder mit Kettenschaltung & Freilauf (z.B. Raleigh Univega)
• Herrenräder mit Naben- oder Kettenschaltung (z.B. Diamant)
• Jugendräder (bspw. 24 Zoll)
• Kinderanhänger (z.B. Chariot Cougar)
• Tandem (z.B. Zweipluszwei)

Gibt es auch E-Bikes?

E-Bikes werden bei Radwanderern auf Grund ihrer Vorteile immer beliebter. Zum einen erlaubt die Tretkraftunterstützung ein deutlich leichteres und auch schnelleres Vorankommen, als mit bloßer Muskelkraft. Andererseits wird es dadurch möglich, dass Menschen mit unterschiedlicher Fitness entspannt gemeinsam
radeln können.

Unsere E-Bikes verfügen über eine Tretkraftunterstützung, die ein Tempo von bis zu 25 km/h in drei Unterstützungsmodi ermöglicht. Ein Display mit Fahrradcomputer zeigt Ihnen die relevanten Daten an. Der leise bis lautlose Elektromotor wird durch einen Akku gespeist. Der Akku (15 bzw. 17 Ah) ist abnehmbar und muss regelmäßig und nach Bedarf aufgeladen werden. Mit einem voll geladenen Akku und unter Idealbedingungen kann ein E-Bike bis zu 150 km weit fahren. Tatsächlich hängt die Reichweite jedoch von mehreren Faktoren ab. Folgende Bedingungen reduzieren die Reichweite eines Akkus z.T. deutlich: Steigungen, Gegenwind, hohes K örpergewicht sowie intensive Nutzung des höchsten Unterstützungsmodus´. Die E-Bikes haben ein Eigengewicht von ca. 25 kg und sind Unisex-
Räder.

Gibt es Zubehör zum Leihrad?

Mit jedem Leihrad erhalten Sie eine einseitige Gepäcktasche (Firma Vaude, ca. 16 l, wasserabweisend), eine Luftpumpe sowie ein Schloss. Pro Gruppe
(d.h. pro gemeinsam gebuchter Radler) erhalten Sie außerdem ein Reparaturset und eine Lenkertasche (ebenfalls Firma Vaude).

Was passiert, wenn ich unterwegs eine Panne mit dem Leihrad habe?

Alle unsere Räder sind mit einem Marathon-Unplattbar-Mantel der Firma Schwalbe ausgerüstet. Für den Fall, dass Sie trotzdem eine Panne haben sollten, erhalten Sie mit Leihradübernahme ein Reparatur-Set mit Flick- und Werkzeug. Ist keine Selbsthilfe möglich, werden wir uns nach Ihrem Anruf um die nächstmögliche
Werkstatt kümmern oder das defekte Leihrad schnellstmöglich tauschen.

Organisatorisches

Bitte fragen Sie möglichst frühzeitig die Verfügbarkeit der Räder an! Um die für Sie passende Rahmenhöhe zu bestimmen, benötigen wir zum Zeitpunkt der Buchung die Angabe Ihrer Körpergröße bzw. Ihr Rahmen-Wunschmaß. Ein Helm ist empfehlenswert! Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen keine Helme verleihen können.

Lieferung/Abholung & Bereitstellung

Bei uns haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, Ihre Reise am Elberadweg ganz individuell an jedem beliebigen Ort zu beginnen bzw. zu beenden. Entsprechend können Sie auch Ihr Leihrad an jedem beliebigen Ort des Elberadwegs übernehmen bzw. abgeben. Wir bringen es für Sie hin und holen es auch wieder ab.
Bei soviel Individualität ist etwas zu beachten. Je nach dem Ort, wo Ihre Reise beginnt bzw. endet, fällt für den Anlieferungs-/Abholservice wie folgt eine einmalige Gebühr pro Rad an:
Beginn bzw. Ende in Cuxhaven: € 20,– / Rad
Beginn bzw. Ende in Magdeburg: € 0,–
Beginn bzw. Ende in Prag: € 20,– / Rad
Beginn bzw. Ende an einem anderen Ort des Elberadwegs: € 15,– /
Rad
Benötigen Sie ein Leihrad für eine unserer Standortreisen (außer
Magdeburg): € 15,– / Rad
Für die Touren ab Elbquelle gelten gesonderte Preise.

Sie bestimmen, wann, wo und wie lange Sie Ihr Leihrad benötigen. Wir kümmern uns zuverlässig darum und freuen uns, Ihnen dadurch größtmögliche Individualität gewährleisten zu können. Unsere Räder werden ständig gewartet und erwarten Sie in einem guten Zustand.

Buchung "Nur Leihräder"

Gern können Sie bei uns auch Räder für Ihre selbst organisierte Tour buchen – gern erstellen wir Ihnen ein Angebot! Die Lieferkosten unterscheiden sich dabei von denen einer Komplett-Tour.

» Reiseunterlagen

Was ist in den Reiseunterlagen enthalten?

Vor Beginn Ihrer Radreise übersenden wir Ihnen umfangreiche Reiseunterlagen. Entsprechend Ihrer gebuchten Leistungen erhalten Sie pro Zimmer eine hochwertige Radwanderkarte mit detaillierter Wegbeschreibung (Bikeline oder ADFC Radreiseführer), eine Hotelliste mit Anreisebeschreibung, ein Gutscheinheft mit den Übernachtungs- sowie Verpflegungsleistungen. Bei gebuchtem Gepäcktransfer bekommen Sie außerdem einen Gepäckanhänger pro Person.
Generelle Reiseinformationen erhalten Sie noch in einem Anschreiben.

Reiseunterlagen können Sie in deutscher und englischer Sprache erhalten.

Versand der Unterlagen

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen zusammen mit einem kleinen Begrüßungspräsent nach Eingang des kompletten Reisepreises automatisch zugesandt, in der Regel 14-10 Tage vor Reisebeginn.
Für unsere Kunden aus dem Ausland hinterlegen wir die Unterlagen im Starthotel - die wichtigsten Unterlagen erhalten Sie dann vorab natürlich per E-Mail.
Bei Buchung ab 14 Tage vor Reisebeginn wird ein Expresszuschlag von EUR 12,– pro Postsendung fällig.

» Ermäßigungen

Gruppenrabatt

Für Gruppen ab 5 Personen, die gemeinsam eine Reise buchen, bietet die Elbe Rad Touristik GmbH eine Gruppenermäßigung in Höhe von 4–6 % des Reisepreises. Voraussetzung für die Ermäßigung sind mindestens 5 Teilnehmer, die gemeinsam eine Reise buchen und antreten, diese über einen Rechnungsempfänger bezahlen und die Reiseunterlagen über diese Adresse empfangen.
Nachstehend aufgeführte Ermäßigungen gelten für den Grundreisepreis (Basis: Reisepreis ohne Zusatzleistungen und Saisonzuschläge):
    • 5 oder 6 Personen: jeder Teilnehmer 4 % Abschlag
    • 7 oder 8 Personen: jeder Teilnehmer 5 % Abschlag
    • ab 9 Personen: jeder Teilnehmer 6 % Abschlag

Kinderermäßigung & Mehrbettzimmer

Kinder von 0 bis inkl. 4 Jahren: 100 % Ermäßigung des Reisepreises (kein Anspruch auf ein eigenes Bett, keine Verpflegung)
Kinder ab 5 bis inkl. 12 Jahren: 20 % Ermäßigung (Aufbettung als 3. bzw. 4. Person im 3- bzw. 4-Bett-Zimmer)
Kinder ab 13 Jahren (und auch Erwachsene): 10 % Ermäßigung (Aufbettung als 3. bzw. 4. Person im 3- bzw. 4-Bett-Zimmer)

Die genannten Ermäßigungen beziehen sich auf den Grund-Reisepreis.
Bitte zahlen Sie eventuell anfallende Kosten für ein eigenes Bettchen oder die Verköstigung direkt vor Ort bei Ihrem Gastgeber. Bei Gewährung der Ermäßigung im Mehrbettzimmer können wir keine zusätzlichen Rabatte, wie z.B. Gruppenermäßigung einräumen.

» Gepäcktransfer

Wie funktioniert der Gepäcktransfer?

Auf Ihren Wunsch transportieren wir Ihr Gepäck von Unterkunft zu Unterkunft. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie pro Person einen Gepäckanhänger für ein Gepäckstück (das Maximalgewicht beträgt 25 kg, bei Übergewicht wird ein Aufschlag erhoben). In Ihrer Abreiseunterkunft wird das Gepäck morgens ab 9:00 Uhr abgeholt und bis spätestens 18:00 Uhr zu Ihrer nächsten Unterkunft gebracht.

Organisatorisches

Bitte beachten Sie, dass der im genannte Preis für den Gepäcktransfer auf der Buchung von mindestens zwei gemeinsam gebuchten
und gemeinsam reisenden Personen beruht (sofern nicht anders bezeichnet).

Der Preis für Alleinreisende ist anzufragen. Ab 4 Personen geben wir Ihnen gern eine Ermäßigung auf den Gepäcktransfer.

Wir bitten Sie um Verwendung von handlichen Gepäckstücken sowie Koffer/Taschen, die für ein entsprechend hohes Gewicht ausgelegt sind. Bitte beachten Sie auch, dass durch das mehrmalige Ein- und Ausladen das Gepäck besonders beansprucht wird.

» Reisegepäck

Was sollte man alles einpacken?

Welche Dokumente sollten Sie dabei haben?
- gültiger Pass/ Personalausweis
- Versicherungsdokumente (Krankenversicherung, Reiseversicherung)
- Reiseunterlagen inkl. Kartenmaterial

 
An welche Kleidung Sie denken sollten:
- bequemes festes Schuhwerk
- leichte und atmungsaktive Kleidung
- Radlerhose (am besten nahtlos) oder gepolsterte Unterwäsche
- Regenbekleidung
- Fahrradhelm und eventuell Fahrradhandschuhe

Was benötigen Sie, damit Sie gesund wieder nach Hause kommen:
- Sonnenschutz (Sonnenbrille, Sonnencreme)
- Erste Hilfe Set (Schmerz- und Fieberpräparat, Heft- und Blasenpflaster)
-  Insektenschutzmittel und Zeckenzange
- Individuell benötigte Medikamente

 
Sonstiges:
- Ausreichend Getränke (Wasser, Fruchtsaftschorlen, Tees)
- eine Decke zum Hinsetzen
- Kamera und Zubehör
- Reparatur-Set / Werkzeug, Luftpumpe (bei Leihrädern von der Elbe Rad Touristik gestellt)

 
Für die tägliche Radetappe sollten Sie an Folgendes denken:
- Anreisebeschreibung zum Hotel/Pension und Voucher
- Fahrradservicelisten für den Notfall
- erforderliches Kartenmaterial

Diese Auflistung ist eine Empfehlung unsererseits und hat sich bei vielen Touren als Praktisch und ausreichend erwiesen!



» Versicherung

Kann ich eine Versicherung bei Ihnen abschließen?

Als Reisender sind Sie heute verschiedensten Risiken ausgesetzt: Krankheit, Reiserücktritt, Reiseabbruch uvm.  Was tun im Schadensfall? Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir bei Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung (RRV) bzw. den preisgünstigen RundumSorglos-Schutz inkl. RRV der Europäischen Reiseversicherung AG. Bitte beachten Sie dabei unbedingt die Abschlussfristen - wir beraten Sie gern!